С июля в российских поликлиниках изменился порядок записи к врачам
Терапевт стал главным фильтром: как теперь попасть к узкому специалисту
С начала июля система записи в медучреждениях заработала по-новому. Теперь попасть напрямую к окулисту или неврологу, минуя участкового врача, уже не получится. Маршрут пациента теперь строго через терапевта.
Новая схема нацелена на то, чтобы разгрузить узких специалистов. По задумке, они должны заниматься только теми, кому действительно нужна консультация. Направление выдаёт терапевт или врач общей практики после осмотра. Самостоятельно записаться через интернет или инфомат больше нельзя.
Если свободных слотов на приём нет — это не тупик. Пациент может оставить заявку в электронном листе ожидания. Алгоритм сам отслеживает освободившееся время, бронирует его и отправляет уведомление в личный кабинет на «Госуслугах». Вручную выискивать окна в расписании больше не нужно.
Регистратуры тоже ждёт перестройка. Их основная задача теперь — работа с неотложными обращениями, срочными случаями и помощь тем, кто не пользуется цифровыми сервисами. В первую очередь — пожилые люди. Плановая же запись полностью уходит в онлайн: через «Госуслуги», региональные медицинские порталы и терминалы в самих поликлиниках.
Ещё одно новшество — поток пациентов разделили по времени. С восьми утра принимают тех, у кого острые симптомы. Ближе к обеду и вечером — плановые приёмы, диспансеризация и наблюдение хронических больных. Сделано это, чтобы не смешивать заразных и не очень, и чтобы врач успевал уделить время каждому.
Одновременно часть документов теперь можно оформить удалённо. Через личный кабинет на «Госуслугах» стали доступны выписка из амбулаторной карты, справка о прививках, заключение для спортивной секции и справка об отсутствии контактов с инфекционными больными. Сидеть в очереди в регистратуру ради бумажки больше не придётся.
Новые правила уже начали действовать во всех регионах. Первые дни показали: система работает не без сбоев. В соцсетях пациенты жалуются, что запись к терапевту тоже стала сложнее — свободных окошек мало, а направление к узкому специалисту без него не получить. В Минздраве обещают, что механизм донастроят по мере поступления обратной связи.
Впрочем, сторонники реформы считают, что именно такая фильтрация снизит нагрузку на врачей. Раньше узкие специалисты тратили время на консультации, которые мог дать и терапевт. Теперь поток пациентов обещают направить адресно. Пока же медучреждения работают в переходном режиме — привыкают и врачи, и пациенты.