Туры до конца августа ещё состоятся, а с сентября — только возврат через ABTOT
Объявление о прекращении работы поступило неожиданно. Компания Groupia, которая на протяжении 24 лет организовывала групповые туры по всему миру, перешла под внешнее управление. Речь о брендах StagWeb, GoHen и Groupia Golf — все они теперь не принимают новые бронирования.
Клиентам, которые уже купили пакетные поездки, пообещали два варианта. Если тур назначен до 31 августа — он состоится. Если после 1 сентября — его отменят, а деньги будут возвращать через ассоциацию ABTOT, с которой у Groupia заключено соглашение. «Мы сделаем всё, чтобы процесс прошёл максимально гладко», — заявили представители внешнего управления.
Что такое ABTOT? Это британская организация, которая страхует туристов в случае банкротства туроператора. Именно туда теперь пойдут претензии. Правда, возврат не моментальный: сначала нужно заполнить заявление, дождаться проверки. На это может уйти от пары недель до нескольких месяцев.
Туристы, которые уже оплатили туры на осень, в соцсетях бьют тревогу. Некоторые жалуются, что узнали о ликвидации из новостей, а не от самого оператора. «Мы должны были лететь в сентябре на мальчишник в Амстердам. Деньги отдали ещё три месяца назад. Теперь не знаем, вернут ли», — рассказал один из клиентов Groupia.
Как компания дошла до банкротства
Groupia специализировалась на непростых заказах: корпоративы, гольф-туры, мальчишники и девичники. Нишу нашли узкую, но прибыльную. Основатель Саймон Деннинг начинал с мелких групповых выездов, потом бизнес разросся. Казалось, репутация 24 года — надёжная броня.
Но рынок изменился. Рост цен на авиаперелёты, инфляция, нестабильный спрос — всё это ударило по оператору. Финансовая несостоятельность наступила внезапно. Эксперты отмечают, что Groupia не смогла адаптироваться к новой реальности, где туристы всё чаще бронируют всё сами, а не через турфирмы.
Сейчас внешние управляющие проверяют счета компании. О возможном возвращении Groupia на рынок речи не идёт. Саймон Деннинг ситуацию не комментирует. На сайте оператора — только короткое уведомление о прекращении деятельности и ссылка на ABTOT.
«Мы благодарим всех клиентов за доверие и приносим извинения за неудобства. Наша главная задача сейчас — помочь людям с возвратом средств», — говорится в обращении внешних управляющих.
Что делать тем, кто уже купил тур? Первым делом — проверить дату поездки. Если до конца августа — смело собирать чемоданы. Если позже — связаться с ABTOT, заполнить форму и ждать. Главное — не пытаться решить вопрос через банк: chargeback может затянуться, а ABTOT для таких случаев и создан.
История Groupia — очередной звонок для рынка организованного туризма. Даже старые игроки не застрахованы от краха. Теперь клиентам остаётся только надеяться на страховку и следить за новостями.