Град и шквалистый ветер: почему пассажирам «Аэрофлота» стоит проверить статус рейса
Непогода плотно накрыла столичный регион. Сильный дождь переходит в ливень, местами ожидается град, а порывы ветра достигают 15–20 метров в секунду. Коммунальные службы предупредили: такая погода продержится до конца дня. Но главное, что почувствовали на себе тысячи пассажиров, — сбой в расписании авиаперевозок.
«Аэрофлот» объявил о вынужденной корректировке расписания. Решение приняли не от хорошей жизни — грозовой фронт в Московском регионе делает полёты рискованными. Часть рейсов перенесли на более позднее время, какие-то и вовсе отменили. В компании это объяснили необходимостью обеспечить безопасность.
Ситуация осложняется тем, что в аэропорту Шереметьево — основном хабе перевозчика — уже несколько часов действуют ограничения. Самолёты, которые должны были приземлиться там, ушли на запасные аэродромы. По данным «Аэрофлота», после дозаправки и улучшения погоды лайнеры продолжат полёт в пункт назначения. Но когда именно это произойдёт — пока неясно.
«В связи с неблагоприятными метеоусловиями (грозовой фронт) в Московском регионе «Аэрофлот» вынужденно корректирует расписание путём переноса времени вылета, а также отмены некоторых рейсов», — говорится в официальном сообщении перевозчика.
Транзитных пассажиров, которые летят стыковочными рейсами, обещают переоформить бесплатно на ближайшие вылеты. Для этого нужно обратиться к сотрудникам авиакомпании в зоне трансфера или в представительство перевозчика. Но лучше не ждать у стойки, а заранее связаться с кол-центром — очереди сейчас огромные.
В самом «Аэрофлоте» подчёркивают: производственные и клиентские службы работают в усиленном режиме. На время ожидания пассажирам предоставляют обслуживание по Федеральным авиационным правилам — это гостиница, питание, напитки. Однако тем, у кого рейс отменили, советуют не ехать в аэропорт вовсе.
Что делать, если ваш рейс отменили или перенесли.
Первое — проверить статус рейса на сайте «Аэрофлота» или в мобильном приложении. Если вылет отменён, в аэропорт лучше не приезжать — стоят толпы, свободных мест в зоне ожидания практически нет. Второе — оперативно переоформить билет. Компания обещает сделать это без штрафов, но только на ближайшие рейсы при наличии мест. Третье — если задержка более двух часов, требуйте ваучеры на питание и прохладительные напитки. По закону авиакомпания обязана предоставить их при вынужденном ожидании.
Сложнее всего приходится транзитникам. Тем, кто летит через Москву в другие города, перевозчик предлагает два варианта: либо ждать, пока погода нормализуется, либо сдавать билет и менять маршрут. Но в текущей ситуации свободных мест на ближайшие рейсы почти нет — многие пассажиры уже перебронируются.
Синоптики пока не дают оптимистичных прогнозов. Мощный циклон, по их данным, задержится в столице как минимум до вечера. Коммунальные службы уже переведены в усиленный режим, а Гидрометцентр продлил предупреждение о ливнях и грозах до конца дня. Это значит, что корректировки расписания могут продолжиться.
«Аэрофлот» рекомендует всем, кто планирует перелёт в ближайшие часы, уточнять статус рейса перед выездом из дома, чтобы не тратить время и нервы в переполненном терминале.