Мужчина взял громкоговоритель: как пассажиры пытались достучаться до авиакомпании
В терминале столичного аэропорта Шереметьево днём разыгралась сцена, больше напоминающая фильм-катастрофу, чем обычную задержку рейса. Пассажиры авиакомпании «Победа», которые должны были улететь в Нальчик в 11:00, к четырём часам дня всё ещё торчали в зоне вылета. Воды выдавали по стаканчику, сотрудников перевозчика на месте не было, и один из мужчин не выдержал — взял громкоговоритель и в открытую попросил представителей компании подойти к людям.
По словам очевидцев, к тому моменту прошло уже почти пять часов с момента запланированного вылета. В очереди начали закипать: кто-то нервно ходил по залу, кто-то пытался дозвониться на горячую линию — безрезультатно. Вокруг — ни одного человека в форме «Победы». Никто не объяснял, что происходит, когда посадят, будет ли компенсация. В какой-то момент пассажир и решил действовать через систему оповещения самого аэропорта.
«Я просто подошёл к стойке, взял микрофон и сказал: уважаемые представители „Победы“, выйдите к людям, мы уже несколько часов ждём и хотим знать правду, — рассказывает один из пассажиров. — Сработало. Через пару минут появилась девушка, сказала, что рейс задерживается из-за позднего прибытия самолёта. И всё».
Вместо обещанного — только вода
Пассажиры жалуются, что за почти пять часов ожидания авиакомпания не предоставила ни еды, ни гостиницы (хотя по закону при задержке более двух часов обязаны кормить, а более четырёх — селить). Воду начали раздавать только спустя несколько часов, и то без стаканчиков — пришлось пить из горлышка бутылок. Детей с собой было много, некоторые плакали, но никого из персонала это не волновало.
Авиакомпания «Победа» официально объяснила задержку поздним прибытием воздушного судна. Причину назвали метеорологическую — неблагоприятные погодные условия в регионе. Однако пассажиры утверждают, что погода в Москве и Нальчике была нормальной, а самолёт якобы задержался из-за предыдущих рейсов, которые тоже сдвинулись по графику. Прямых доказательств у них нет, но недоверие к версии перевозчика растёт.
Представители аэропорта Шереметьево в комментариях ситуацию не проясняют — отсылают к авиакомпании. Та, в свою очередь, ограничилась коротким сообщением в соцсетях: «Рейс в Нальчик задерживается по техническим причинам, ожидаемое время вылета уточняется». Никаких конкретных цифр — люди продолжают сидеть в терминале.
Повторение коллапса?
Случай с «Победой» произошёл на фоне общей напряжённой обстановки в московском авиаузле. За последние дни из-за массированных атак беспилотников на Подмосковье аэропорты Внуково, Домодедово и Жуковский вводили жёсткие ограничения. Шереметьево в этом смысле пострадал меньше, но и его работа не обошлась без сбоев. В январе 2026 года, например, здесь был настоящий коллапс: сотни задержанных рейсов, люди спали на полу, багаж не выдавали часами. Сегодняшняя ситуация не дотягивает до того апокалипсиса, но нервы пассажирам потрепала знатно.
В социальных сетях фото и видео из Шереметьево разлетаются мгновенно. Пассажиры пишут гневные посты, тегают Росавиацию и Минтранс. Кто-то уже пообещал подать коллективный иск. Формально у людей есть право на компенсацию — при задержке от двух часов авиакомпания обязана выплатить штраф. Но, судя по реакции «Победы», это будет отдельная эпопея.
К восемнадцати часам вечера, по данным из терминала, рейс всё ещё не вылетел. Пассажиры остаются в зале ожидания, некоторые пытаются переоформиться на другие рейсы — через онлайн или в кассах других авиакомпаний. Но билетов на ближайшее время почти нет: все стыковки расписаны. «Победа» обещает решить вопрос с размещением, но обещает это уже второй раз.
В пресс-службе авиакомпании заявили, что приносят извинения пассажирам и делают всё возможное для нормализации ситуации. Правда, конкретных сроков снова не назвали.
А пока в Шереметьево продолжается тихий бытовой бунт. Мужчина с громкоговорителем стал местной звездой — его видео разошлось по всем пабликам. Одни поддерживают, другие смеются. Третьи спрашивают: а что, без этого нельзя было догадаться выйти к пассажирам?
На данный момент профильные службы аэропорта заявляют, что вопрос по нормализации графика решается. Пассажирам обещают предоставить горячее питание и при необходимости — места в гостинице. Но доверие к этим обещаниям уже подорвано. «Мы сидим здесь плечом к плечу, и никто не знает, когда вылетим. Это просто ад», — написал один из пассажиров в соцсетях.
Рейс «Победы» в Нальчик остаётся задержанным. Когда самолёт всё-таки поднимется в воздух, неясно ни пассажирам, ни, похоже, самой авиакомпании.