Абонементы за сто тысяч, обещанные скидки и тишина в ответ на просьбы о возврате денег
Клиенты частной музыкальной школы «Дома» в Санкт-Петербурге остались и без занятий, и без денег. Учреждение собирало с желающих учиться крупные суммы, а затем просто закрылось. По информации Telegram-канала «Mash на Мойке», речь идет о сумме, превышающей один миллион рублей.
Схема, судя по рассказам пострадавших, выглядела так. Сначала клиентам предлагали купить месячный абонемент за сто тысяч рублей. А потом приходило новое письмо: мол, есть возможность приобрести дополнительные занятия всего за пятьдесят тысяч. Скидка существенная, почти в два раза. Часть клиентов, не использовавших первые абонементы, переводила средства за дополнительные пакеты.
А дальше — тишина. Второго августа владельцы школы написали в общем чате, что всё, работа прекращается. Причины назвали стандартные: спрос упал, налоги выросли, расходы увеличились. Однако конкретных объяснений для тех, кто остался без средств, не последовало.
Возвращать деньги за неиспользованные уроки в школе не собираются. Одна из клиенток рассказала, что попала в аварию и попросила вернуть ей средства на лечение. Ответа не последовало. Просто проигнорировали.
Подобные случаи на рынке частных образовательных услуг фиксируются регулярно, однако в данном случае масштаб потерь превышает миллион рублей. Школа — это не государственное учреждение, а бизнес. И бизнес этот, как выяснилось, оказался не готов к финансовым обязательствам перед своими же клиентами.
Как так вышло
История с «Дома» — это классический пример того, как красивая вывеска и обещания индивидуального подхода разбиваются о банальное желание быстро собрать деньги. Сначала людей заманивают ценой, потом давят на скидки, а когда наступает момент ответственности — закрываются и исчезают.
Любопытно, что некоторые покупатели даже не успели воспользоваться первыми абонементами. Они просто поверили в обещанную выгоду и перевели деньги за второй пакет. В итоге — ни первого, ни второго. Только потерянные средства и осадок.
Владельцы школы не ответили на запрос о возврате средств. Вместо того чтобы как-то урегулировать вопрос, они предпочли отмалчиваться. Даже просьба вернуть деньги на лечение после аварии не нашла отклика. О чем тут еще говорить.
Что дальше
Пока неизвестно, планируют ли пострадавшие обращаться в суд или в правоохранительные органы. Но судя по тону сообщений в чатах, люди настроены решительно. Миллион рублей — это не та сумма, которую хочется просто так списать в расходы.
Впрочем, для самой школы эта история уже закончилась. Она закрылась, и вряд ли кто-то из клиентов сможет быстро получить свои деньги обратно. Последствия для рынка частных образовательных услуг пока неясны.
«Мы просто хотели научиться играть, а в итоге потеряли деньги и нервы. Теперь будем внимательнее выбирать, куда идти», — рассказала одна из пострадавших клиенток.