Товары пропали с витрины, а продавцам предложили искать другие маршруты
Ночью над особой экономической зоной в Оренбурге сбили несколько беспилотников. Жертв и пострадавших нет. Компания Ozon объявила, что временно не принимает поставки на склад в Оренбурге. Всё, что хранилось в логистическом центре, сейчас скрыто с витрины маркетплейса. Купить эти товары покупатели не смогут до особого распоряжения.
Компания приняла решение после ночной атаки. В пресс-службе Ozon пояснили: часть заказов, которые уже оформили клиенты, придётся отменить. Остальные попробуют доставить через другие распределительные центры. В компании обещают, что постараются найти альтернативу.
«Товары, размещённые на складе, мы временно скрыли с витрины маркетплейса, их пока нельзя заказать», — говорится в официальном сообщении.
Продавцов предупредили отдельно. Все заявки на новые поставки в Оренбург отменяются. Селлерам настоятельно рекомендовали перенаправить потоки на другие склады или сортировочные центры. Забрать продукцию, которая уже лежит на оренбургском объекте, сейчас тоже невозможно. Ozon пообещал позже сообщить о состоянии товаров и дальнейших шагах.
Логистический центр в Оренбурге — не самый крупный в сети, но и не маленький. Более трёхсот сотрудников эвакуировали после атаки. Людей вывели, никто не пострадал.
Что именно произошло над особой экономической зоной, рассказывать лишний раз не нужно. Дроны уничтожили на подлёте. Компании теперь приходится перестраивать маршруты, успокаивать продавцов, объяснять покупателям, почему их заказы зависли.
Пока неизвестно, сколько времени займёт восстановление работы склада. В Ozon говорят, что сообщат дополнительно. Продавцам остаётся только ждать и надеяться, что их товары не пострадали.
Для маркетплейса это не первый подобный случай. Логистические центры в приграничных регионах периодически оказываются под ударом. Но каждый раз компании приходится адаптироваться заново. Оренбургский склад — очередная точка напряжения в цепочке поставок.
Покупателям, которые уже оплатили заказы, стоит приготовиться к тому, что часть из них отменят. Деньги, как правило, возвращают. В компании обещают, что постараются минимизировать неудобства.
Сейчас главное — дождаться официальных разъяснений от Ozon. Когда склад возобновит работу, когда продавцы смогут забрать свои товары, когда покупатели увидят привычный ассортимент — на все эти вопросы ответов пока нет. Остаётся следить за обновлениями.