Билеты проданы, договора нет: что ждет зрителей, купивших места на шоу
Ситуация вокруг октябрьских выступлений американского рэпера в Северной столице запуталась до предела. «Газпром Арена» официально заявила, что не подписывала никаких соглашений на проведение шоу. Организаторы в ответ уверяют: концерт не отменяли, просто возникла накладка с документами.
Поклонники, успевшие выложить от девяти до ста шестидесяти тысяч рублей за места вплоть до VIP-лож, теперь гадают, увидят ли кумира. Билеты, судя по всему, разошлись почти полностью. Но юридическая коллизия налицо: площадка отрицает факт сотрудничества, а агентство настаивает на обратном.
Директор Say Agency Анна Субчева рассказала, что до публикации стадионом опровержения никаких тревожных сигналов не было. Стороны вели официальную переписку, согласовали спецификацию, после чего агентство получило договор аренды. Подписать его нужно было до двадцать седьмого августа. И тут площадка выступила с заявлением, которое поставило всё с ног на голову.
В самом агентстве подчеркивают: концерт не отменен. Но что думают об этом юристы и на что рассчитывать зрителям, если шоу всё же сорвется?
Возврат по собственному желанию
Для тех, кто передумал идти, действует стандартная шкала, объяснил партнер коллегии адвокатов Pen Paper Сергей Учитель. С ним согласен управляющий партнер «Надмитов, Иванов и партнеры» Александр Надмитов.
Если до концерта больше десяти дней — вернут все сто процентов. За пятьдесят дней — не менее половины. За тридцать — минимум тридцать процентов. А вот если осталось меньше трех дней, организатор вправе не возвращать ничего. Заявление по своей инициативе нужно подавать не позднее чем за трое суток до мероприятия.
Есть и исключения. Документально подтвержденная болезнь зрителя либо смерть члена семьи или близкого родственника — пункт 4.5 оферты. В таких случаях можно претендовать на полную сумму даже непосредственно перед шоу. Но только при соблюдении процедуры и наличии подтверждающих бумаг.
Отмена и замена артиста
Если концерт отменят по инициативе организатора, зрителям обязаны вернуть полную стоимость билета. Это требование закона о защите прав потребителей. Другое дело — перенос даты. Тут возможны варианты: билеты могут быть действительны на новую дату, но у человека остается право отказаться и получить деньги.
Сложнее ситуация с заменой исполнителя. Если вместо Канье Уэста на сцену выйдет кто-то другой, это уже не тот концерт, на который покупали билет. По словам юристов, в такой ситуации зритель вправе требовать возврата, поскольку существенно изменились условия договора. Однако формулировки в оферте могут быть хитрыми, и нередко организаторы прописывают право на замену артиста без возврата средств.
Показательно, что похожий скандал недавно разгорелся в Шанхае. Там выступление рэпера началось с опозданием более чем на сорок минут. Публика возмущалась отсутствием вступительного слова и минималистичным оформлением сцены. Организаторы извинились, сославшись на погодные условия, помешавшие показать задуманные визуальные эффекты и дым. Местный промоутер, к слову, проработал меньше двух месяцев, что добавило масла в огонь обсуждений.
В петербургской истории пока ясно одно: официальных заявлений об отмене не поступало. «Газпром Арена» свою позицию обозначила, агентство продолжает настаивать на обратном. Зрителям остается следить за развитием событий и держать под рукой документы о покупке билетов. Если дело дойдет до суда, они станут главным доказательством.