Телефон вместо кассы: что нового ждёт пассажиров поездов и электричек
Министерство транспорта утвердило пакет поправок, которые вступают в силу с 1 сентября 2026 года. Изменения касаются всего цикла поездки — от момента покупки билета до посадки в вагон. Часть нововведений упростит жизнь пассажирам, к чему-то придётся привыкать.
Главное новшество — при оформлении билета теперь потребуется указать номер телефона или адрес электронной почты. Перевозчики обязаны использовать эти контакты для информирования пассажиров. Если поезд отменят, маршрут изменят или состав заменят — человек узнает об этом напрямую, а не из объявлений на вокзале. Раньше такая практика была скорее исключением, теперь она станет нормой.
Электрички: возврат без кассы
Для тех, кто пользуется пригородным транспортом, тоже есть приятное изменение. Вернуть билет на электричку теперь можно онлайн. Никаких очередей в кассу, беготни по вокзалу и объяснений с билетёрами. Всё решается через приложение или сайт перевозчика.
Раньше возврат электронного билета на пригородный поезд был сопряжён с бюрократией — во многих случаях требовалось личное обращение в кассу. Теперь процедура упрощается. Сколько именно времени займёт обработка возврата и когда деньги поступят на карту — зависит от конкретного перевозчика, но сам факт возможности дистанционного оформления уже шаг вперёд.
Льготные места: меньше бумаг, больше порядка
Отдельный блок изменений касается пассажиров с инвалидностью. Оформление специализированных мест в поездах станет проще. Предъявлять подтверждающие документы при покупке больше не нужно — система сама проверит право на льготу через государственные реестры. Это убирает лишний барьер, который раньше заставлял людей с ограниченными возможностями каждый раз доказывать своё право на специализированное место.
Приоритет на такие места получат те, кому необходимо кресло-коляска. Логика простая: места, оборудованные для инвалидных кресел, должны доставаться тем, кто в них действительно нуждается, а не использоваться как обычные купе по сниженной цене.
Есть и ужесточение. Сопровождающие лица потеряют возможность покупать билеты на специализированные места без совместной поездки с пассажиром. Раньше такая лазейка существовала — теперь её закрыли. Купить билет на такое место можно только вместе с билетом самого пассажира с инвалидностью.
Поправки подписаны ещё в январе, так что у перевозчиков было достаточно времени подготовиться. Насколько гладко заработает новая система на практике — покажет первый осенний месяц. Но направление понятное: меньше бумажной волокиты, больше цифровых сервисов и автоматических проверок.