Огонь остановили до того, как он добрался до стеллажей с товарами
Возгорание в логистическом комплексе маркетплейса в Белгороде случилось днём. Пламя успело охватить часть помещений, прежде чем пожарным удалось локализовать очаг. Всех, кто находился внутри, вывели на улицу ещё до приезда расчётов.
В компании подтвердили: сотрудников эвакуировали оперативно, пострадавших нет. Официальное сообщение маркетплейса появилось спустя пару часов после начала инцидента. В нём говорится, что огонь локализован, но работа объекта приостановлена.
Что это значит для покупателей и продавцов? Приём товаров от поставщиков и выдача заказов клиентам сейчас не ведутся. Возобновление работы хаба напрямую зависит от того, как быстро удастся перестроить логистические маршруты. Конкретные сроки в компании не называют.
Ситуация в Белгороде — не первая за последние дни. Накануне логистический центр Ozon в Ростовской области встал из-за падения обломков беспилотника. А ещё раньше компания приостановила сортировочные площадки в Адыгейске и Невинномысске, ссылаясь на угрозу атак.
До этого похожий случай произошёл на складе в Оренбурге: дрон упал на территорию объекта, началось возгорание. Тогда обошлось без серьёзных разрушений, но осадок, как говорится, остался.
Почему это важно? Маркетплейсы стали частью повседневной жизни, и любой сбой в их работе бьёт по тысячам людей. Заказы зависают, продавцы теряют выручку, покупатели нервничают. А когда такие инциденты повторяются с пугающей регулярностью, начинаешь задумываться о надёжности всей системы.
В самом Ozon, судя по тону сообщений, стараются сохранять спокойствие. Дескать, ситуация штатная, всё под контролем. Но если посмотреть на карту происшествий за последние недели, картина вырисовывается тревожная.
Логистические центры компании разбросаны по всей стране, и каждый из них потенциально уязвим. Вопрос лишь в том, как быстро маркетплейс адаптируется к новым реалиям и сможет ли он обеспечить бесперебойную работу в условиях, когда беспилотники становятся частью пейзажа.
Пока же белгородский хаб стоит, заказы перенаправляются, а сотрудники ждут новостей о возобновлении работы. В компании обещают вернуться к нормальному графику после того, как проведут проверку и перестроят маршруты доставки.
«Мы делаем всё возможное, чтобы минимизировать неудобства для клиентов», — заявили в пресс-службе Ozon. Но конкретики, как водится, никакой.
Остаётся надеяться, что это разовая акция, а не тенденция. Хотя, судя по частоте подобных происшествий, тенденция уже сложилась. И маркетплейсам придётся с ней жить.