Кадры из подъезда разделили соцсети: антисанитария или страх потерять работу
Подъезд обычной московской многоэтажки, камера наблюдения, курьер с коробкой в руках. Доставщик идёт к квартире, уткнувшись в телефон, и на ходу роняет заказ. Пицца рассыпается по полу.
Дальше — то, из-за чего ролик разошёлся по соцсетям. Мужчина не звонит в сервис и не возвращается за новым заказом. Он наклоняется, собирает куски обратно в коробку и спокойно несёт её клиенту. Руки при этом, судя по кадрам, далеко не чистые.
Видео распространил телеканал «Москва 24». Запись сделана системой наблюдения в подъезде — такие стоят во многих столичных домах, и доступ к ним есть у жильцов.
Реакция в сети получилась полярной. Одни пишут про антисанитарию и призывают отказаться от услуг сервиса. Другие встают на сторону курьера: дескать, человек испугался штрафа или увольнения и решил, что пронесёт. Позиция понятная, но пицца от этого чище не становится.
Что советуют тем, кто заказывает еду
Специалисты по доставке дают простой набор правил. Первое — осмотреть коробку ещё до того, как курьер уйдёт. Мятая упаковка, следы вскрытия, перекошенная крышка — повод насторожиться. Второе — открыть и посмотреть на само содержимое. Если начинка сбилась в кучу или куски лежат не так, как должны, заказ лучше не принимать.
В таких случаях клиент вправе потребовать замену или возврат денег. Крупные сервисы обычно идут навстречу — им дешевле переделать заказ, чем получить скандал.
Похожие истории уже случались. Несколько лет назад в Москве сняли на видео курьера, который уронил заказ на землю у подъезда и тоже сложил его обратно. Тогда ролик обсуждали примерно так же, а потом забыли. Сейчас ситуация повторяется — с той разницей, что камеры стали доступнее, а видео разлетается быстрее.
Отдельный сюжет пришёл из Китая. Там сотрудник пиццерии посыпал готовую пиццу собственной перхотью — заведение в Ханчжоу, кадры тоже с внутренней камеры. Работника задержали. История к московской не относится, но её охотно вспоминают в комментариях — как пример того, что бывает, когда за кухней не следят.
Кто виноват и что теперь
Формально отвечает курьер. Он нарушил элементарные правила и повёл себя нечестно по отношению к клиенту. Но есть и второй слой: условия, в которых работают доставщики. Штрафы за испорченный заказ, гонка за скорость, отсутствие нормальной страховки на такой случай. Человек оказался перед выбором — потерять деньги или отдать грязную еду. Он выбрал второе, и это его не красит.
Чем закончится история, пока неясно. Реагировал ли сервис на жалобу клиента, публично не сообщалось. Официальных комментариев от компании тоже не поступало.