Код из сообщения просят назвать ради «заявки на отопление» — и это ловушка
Схема простая и потому работает. Жильцу звонят с незнакомого номера. Голос на другом конце представляется диспетчером управляющей компании или сотрудником теплоснабжающей организации. Повод один: отопление. А дальше — просьба подтвердить заявку, согласовать время визита слесаря, сверить показания счетчика, уточнить задолженность или оформить перерасчет.
Для этого просят немногое: назвать код из сообщения, поставить на телефон приложение или пройти по ссылке. Результат предсказуем. Получив доступ, злоумышленники заходят в чужой аккаунт на госсервисах и распоряжаются им по своему усмотрению.
О новой уловке рассказал депутат Госдумы Александр Аксененко. По его словам, россияне сейчас действительно ждут тепла, поэтому звонок про отопление не вызывает подозрений. Особенно если батареи в доме давно должны были прогреться, а этого не случилось. Человек уже писал в управляющую компанию, звонил в другие инстанции — и тут раздается звонок. Воспринимается он как ответ на обращения.
При запуске отопления ресурсоснабжающие и управляющие организации никаких кодов, установки приложений, ввода информации по ссылкам от жильцов не требуют.
Это главное, что стоит запомнить. Коммунальщики не просят по телефону подтверждать заявки. Не диктуют, куда нажать и что ввести. Если собеседник настаивает на обратном — разговор лучше прервать. А потом самому набрать номер компании, от имени которой якобы звонили, и уточнить, нужны ли от жильца какие-то дополнительные сведения.
Эксперты по безопасности обращают внимание на другое. Ставка делается на срочность. Абоненту сообщают об аварии, о проблемах с подключением, о том, что нужно действовать немедленно. Тревога мешает думать. А когда человек торопится, он реже задает лишние вопросы.
Где тема особенно горячая
В Приморском крае отопительный сезон стартует вот-вот. С восьмого октября тепло начнут подавать социальным объектам Пожарского округа. Во Владивостоке запуск намечен на двенадцатое октября. Жители с учетом погоды могут сами, по договоренности с управляющими компаниями и товариществами собственников жилья, определить, когда включать отопление в их домах. Подготовка коммунальной инфраструктуры к зиме завершена. Осталось благоустроить места, где велись земляные работы.
Именно в такие периоды активизируются аферисты. В Петербурге, к примеру, перед началом сезона они звонили горожанам с подменных номеров и представлялись соседями. Говорили о скором запуске тепла и просили подтвердить какие-то данные. Расчет на то, что тема ЖКХ касается практически каждой семьи в многоквартирном доме.
В Госдуме отмечают: перед отопительным сезоном коммунальная тематика становится для мошенников особенно удобной. Люди ждут тепла, волнуются, готовы идти навстречу. Этим и пользуются.
Что делать, если звонок все-таки поступил? Не называть коды из сообщений. Не устанавливать приложения по просьбе незнакомцев. Не переходить по ссылкам, которые присылают в мессенджерах. И помнить: настоящая управляющая компания никогда не решает вопросы с отоплением через подтверждение кодов по телефону.
Как пояснил Александр Аксененко, при сомнениях в собеседнике лучше прервать разговор и самостоятельно обратиться в компанию, от лица которой звонил незнакомец.