Голосовой помощник отвечает с задержкой: что стоит за перебоями и когда всё наладится
Пользователи «Алисы» столкнулись с непривычным поведением голосового помощника. Ответы приходят дольше, часть функций в чате недоступна, а устройства умного дома работают с перебоями. Причину назвала команда «Алисы» — дело в атаках на серверную инфраструктуру компании.
Речь о двух дата-центрах. Один расположен в Сасово Рязанской области, второй — в Калужской. Оба объекта пострадали от ударов беспилотников. В Сасово вспыхнул пожар, затронувший часть инфраструктуры, и работу площадки пришлось остановить полностью. Пострадавших нет. В Калуге повреждения получила часть оборудования.
Глава Калужской области Владислав Шапша сообщал, что за ночь над регионом уничтожили 26 беспилотников. Именно после этой атаки стало известно о проблемах на местном дата-центре «Яндекса».
Команда голосового помощника объяснила ситуацию просто. Современные ИИ-ассистенты не могут работать без доступа к вычислительным кластерам, а те стоят в специализированных дата-центрах. Повредили серверные мощности — пострадали и сервисы, которые на них держатся.
«Пока идет восстановление, Алиса не всегда сможет помочь вам так, как ей хотелось бы», — говорится в обращении команды.
Что это значит на практике? В чате с «Алисой AI» часть функций временно отключена. Нейросеть отвечает медленнее обычного. На «Станциях» возможны паузы перед ответом. Устройства на платформе умного дома могут вести себя нестабильно — например, с задержкой реагировать на команды.
Почему это затронуло не только «Алису»
Сбои после атак почувствовали и другие сервисы. В Рунете фиксировали масштабные перебои, у ряда российских сайтов и медиаресурсов возникали проблемы с доступом. Всё это — следствие ударов по одной из ключевых точек инфраструктуры крупнейшей технологической компании страны.
В «Яндексе» назвали дата-центры железным сердцем компании, от работы которого зависят сервисы, ставшие частью повседневной жизни людей. Формулировка не для красного словца: без вычислительных мощностей не работают ни поиск, ни карты, ни голосовой помощник, ни облачные продукты.
Компания заявила, что команды ночью и днем делают всё возможное, чтобы обеспечить работу сервисов и помочь тем, кого затронул инцидент. В «Яндексе» признали: задача непростая.
Как компенсируют потери
Одного восстановления повреждённых площадок оказалось мало. «Яндекс» договорился с другими облачными провайдерами — Selectel, К2Cloud и VK Cloud — об ускоренном размещении данных и сервисов Yandex Cloud. Это должно снизить время перебоев.
Схема знакомая: когда собственных мощностей не хватает, часть нагрузки переносят на партнёрские площадки. Вопрос в том, насколько быстро это получится сделать. Перенос данных и сервисов — процесс не мгновенный, даже при договорённостях с коллегами по рынку.
Пока компании устраняют последствия, пользователям остаётся запастись терпением. «Алиса» продолжит отвечать — просто медленнее и не во всех режимах. Умный дом тоже не отключится полностью, но возможны заминки.
Официальных сроков полного восстановления работы дата-центров и всех сервисов компания не называла.