Приложение нашло машину там, где её нет: поездка заканчивалась, не начавшись
Утро в Москве и области началось одинаково для тысяч людей: открываешь приложение, выбираешь тариф, а в ответ — «Нет свободных машин». Дальше — тишина. Кто-то пробовал снова, менял точку подачи, переключался на другой класс. Результат один.
Сбой затронул сразу несколько сервисов внутри «Яндекс Go». Такси, доставка еды — всё, что работает через единое приложение, отреагировало одинаково. В разделе «Еда» пользователи видели прямое уведомление: «Сейчас технический сбой». Без вариантов, без времени восстановления.
Самое странное начиналось после попытки всё-таки оформить заказ. Машина якобы находилась, поиск запускался, а спустя минуту система сообщала: «Вы приехали». Хотя никто никуда не ехал. Ни водителя, ни номера, ни маршрута. Просто финальный экран поездки, которой не было.
Что именно ломалось
Очевидцы описывают ситуацию по-разному, но детали совпадают. Кто-то не мог войти в приложение — оно зависало на заставке. У других открывался список тарифов, но при выборе любого появлялось «Машина не найдена». Третьи сталкивались с ложным завершением заказа.
«Прямо сейчас заказать такси не получится», — такое сообщение появлялось у части пользователей при попытке оформить поездку.
География — Москва и Подмосковье. Именно оттуда пришло большинство жалоб. Данных о том, затронул ли сбой другие регионы, нет.
Компания оперативного комментария не дала. Ни причин, ни сроков восстановления, ни объяснений по поводу ложных завершений заказов. На момент публикации официальной реакции «Яндекс Go» не поступало.
Не первый раз
Для этого сервиса подобное — не новость. В марте прошлого года «Яндекс Go» уже переживал массовый сбой: тогда россияне точно так же не могли вызвать такси и зайти в приложение. В ноябре 2022-го история повторилась — тогда сломались сразу такси, доставка еды и вызов курьеров.
Закономерность простая: чем больше функций завязано на одно приложение, тем ощутимее падение. Один технический сбой — и без поездки остаётся и пассажир, и курьер, и ресторан, ждущий заказ.
Для пассажиров в часы пик это не просто неудобство. Это опоздания на работу, сорванные встречи, отменённые планы. Для водителей — потерянные заказы и простой в самый прибыльный отрезок дня.
Пока одни пользователи пытались дозвониться до поддержки, другие искали альтернативу. Но конкуренты в такие моменты тоже получают нагрузку — поток людей, одновременно переходящих в другие приложения, редко проходит бесследно.
Официальных заявлений о причинах сбоя и сроках восстановления на момент публикации не поступало.