Шереметьево собрало штаб, пока пассажиры считают часы до вылета
К середине дня в воздушных гаванях столичного региона накопилось 103 рейса, которые не ушли по расписанию ни на вылет, ни на прилет. Цифру озвучила пресс-служба Минтранса. Речь идет о данных на 15:30 по московскому времени.
Сбой начался не утром. Ограничения на прием и выпуск бортов во Внуково, Домодедово и Жуковском ввели поздним вечером 16 октября. Позже к ним подключилось Шереметьево. Сняли запреты только к семи утра следующего дня. Но расписание к этому моменту уже рассыпалось, и аэропорты весь день разгребали последствия.
В Шереметьево развернули оперативный штаб. В нем работали замминистра транспорта Владимир Потешкин, сотрудники Росавиации и Ространснадзора, представители перевозчиков и руководство столичных аэропортов. Сейчас все площадки принимают и отправляют самолеты, но каждое решение согласовывают с профильными службами. Формулировка ведомства короткая: безопасность в приоритете.
Что поручили перевозчикам и аэропортам
Авиакомпаниям достался целый список задач. Первое — соблюдать федеральные авиационные правила: пассажирам обязаны предоставить напитки и питание, а при долгом ожидании — место в гостинице. Второе — усилить работу представителей на местах. Третье — запустить смс-рассылку, чтобы человек узнавал об изменении статуса своего рейса без беготни по терминалу.
Колл-центрам велели информировать людей заранее, а не в момент, когда до посадки остались минуты. Службы аэропортов должны обеспечить комфортные условия ожидания. Государственной корпорации по организации воздушного движения отдельно поручили оценить оснащенность и пропускную способность запасных аэродромов и контролировать направление бортов туда при необходимости.
«В настоящее время все аэропорты принимают и отправляют рейсы по согласованию с соответствующими органами. Безопасность приоритет», — сообщили в Минтрансе.
Для пассажира такая новость означает одно: день перекраивается. Кто-то успеет сдать билет и вернуться домой, кто-то застрянет в терминале на несколько часов. Практика прошлых сбоев показывает, что очереди на стойках регистрации растут быстрее, чем приходят смс. Поэтому тем, кто ждет вылета, стоит держать под рукой номер горячей линии перевозчика и не рассчитывать на быстрое решение у окна выдачи.
Сколько рейсов удастся отправить по расписанию до конца дня, в Минтрансе не уточнили. Материал о ситуации дополняется.