Товары со склада на Софийской пропали с витрины
Дым над южной частью Петербурга поднялся ночью. Горел логистический центр Ozon в районе Софийской улицы — один из тех объектов, через которые на северо-западе проходит значительная часть посылок маркетплейса. В пресс-службе компании подтвердили: склад попал под атаку беспилотника, после чего началось возгорание.
Сотрудников вывели сразу. По данным компании, системы безопасности сработали как положено, и на объекте в момент удара находились люди — их эвакуировали до того, как огонь распространился. Никто не пострадал. На месте работают расчёты МЧС и другие экстренные службы.
Что именно горело и на какой площади — в Ozon не уточняют. Очевидцы с юга города рассказывают о плотном столбе дыма, который был виден из разных районов. Пожарным пришлось добираться через промзону, где обычно много грузового транспорта.
Что теперь с заказами
Самое неприятное для покупателей началось уже утром. Все товары, которые физически лежали на этом складе, исчезли с витрины маркетплейса — их просто скрыли, чтобы люди не оформляли доставку на то, чего нет. Часть заказов, которые нельзя выполнить из других региональных хабов, компания отменит. Деньги вернут полностью.
Продавцам тоже досталось. Комплекс, как пояснили в Ozon, выполнял внутренние задачи, поэтому новые поставки от независимых партнёров на его территорию временно не принимают. Что делать с товаром, который уже ехал в Петербург, — вопрос, который сейчас решают в индивидуальном порядке.
«Сегодня ночью под атаку беспилотника попал один из наших логистических центров в Санкт-Петербурге. На месте возникло возгорание, работают экстренные службы», — сообщили в пресс-службе компании.
Технические специалисты маркетплейса тем временем перебрасывают логистические маршруты на другие работающие хабы. Задача — не допустить системных задержек на всём северо-западе. Получится ли это сделать без сбоев, станет понятно в ближайшие дни: нагрузка на соседние склады вырастет.
Ночь выдалась тяжёлой не только для Петербурга. В соседней Ленинградской области силы ПВО отражали массированный налёт — там, по данным экстренных служб, уничтожили больше сотни беспилотников. Склад на Софийской оказался одним из объектов, до которых дроны всё-таки добрались.
Для Ozon это уже не первый удар по инфраструктуре. Маркетплейс давно держит резервные мощности и страхует риски, но каждый такой инцидент бьёт по срокам доставки и репутации перед сезоном распродаж. Пока в компании ограничиваются короткими комментариями и обещают вернуть деньги всем, кто остался без заказа.