Почему «Диск» и «Станция» до сих пор работают наполовину
Атаки дронов на три из шести дата-центров компании случились в начале октября. С тех пор прошло больше недели. И если поиск почти не пострадал, то другим продуктам досталось заметно сильнее. Сейчас «Яндекс» отчитывается о поэтапном возвращении функций, но до полной нормы ещё далеко.
Первыми в списке на восстановление оказались сервисы, которыми пользуются каждый день: такси, доставка, платежи, карты. Логика простая — если инфраструктура повреждена физически, ресурсы надо тратить туда, где простой бьёт по людям и по выручке.
«Инженеры в первую очередь восстанавливают сервисы, которыми пользуются больше всего людей, и продолжают работу, чтобы все сервисы как можно скорее стали доступны в полном объеме во всех регионах», — заявили в пресс-службе компании.
К 19 октября «Яндекс Go» вернул вызов такси, заказ еды и продуктов, каршеринг, самокаты и зарядку смартфонов. Раньше водители жаловались на задержки выплат — компания разослала им сообщение, что деньги за все выполненные заказы придут в полном объеме. Позже пользователи ещё ловили ошибки в приложении, но поездки совершались.
Что осталось за чертой
С «Диском» и «Яндекс 360» сложнее. Компания осознанно урезала часть функций, чтобы снизить нагрузку. Автозагрузка фото и видео с телефона, скачивание файлов одним архивом — эти опции до сих пор недоступны. Двадцатого октября в «Яндексе» сообщили, что исправили ошибки скачивания в приложении для компьютера. Но предупредили: часть файлов всё ещё может не открываться.
Для личных тарифов «Яндекс 360» сделали бесплатным до конца октября. Деталь, которую в компании не скрывают: плату сняли со всех клиентов, даже если их конкретный аккаунт перебоев избежал.
С голосовым помощником ситуация почти нормализовалась. Большую часть функций чата с «Алисой AI», умных колонок «Станция» и телевизоров на операционной системе YaOS вернули. Но звонки на колонках пока не работают. Сказки, радионяня и одновременное воспроизведение музыки на нескольких устройствах могут сбоить.
Отдельная история — «Яндекс Пэй». Восстановление шло порциями, чтобы платформа выдержала нагрузку. Переводы и платежи для части пользователей открыли через несколько дней, затем подключили переводы по СБП и реквизитам. Оплата пластиковыми картами заработала в полном объеме. Но в сервисе честно предупреждают: ошибки при отдельных операциях ещё возможны.
Рекламный рынок тоже почувствовал на себе последствия ударов. Тринадцатого октября вернули партнёрский кабинет РСЯ, Adfox и кабинет для агентств. Доступ к личным кабинетам «Директа» открыли пятнадцатого, но в ограниченном режиме — статистика могла быть неполной, настройки не редактировались. И только двадцатого октября компания объявила, что ключевые возможности «Директа» снова работают полностью: создание и правка кампаний, регистрация аккаунтов, управление счётом, лимиты бюджета.
Yandex Cloud пострадал заметно — инциденты зафиксировали сразу в десятках сервисов, включая вычислительные мощности и объектные хранилища. Компания отменила плату за облачную платформу и сервисы «Яндекс 360» до конца октября для всех клиентов. Ограничения на количество новых ресурсов сохраняются, расширять их приходится через техподдержку.
Что с поиском по архивам — платформа восстанавливалась дольше остальных, о сроках там не говорили.
Глава Минцифры Максут Шадаев рассказал РБК, что ведомство помогло компании найти дополнительные площадки для переноса ключевых систем. По его словам, несмотря на беспрецедентную атаку, основные системы удалось оперативно перевести на заранее подготовленные резервные мощности.
Точной даты полного восстановления «Яндекс» не называет. По оценкам технических специалистов, знакомых с ситуацией, отдельным повреждённым мощностям может потребоваться замена оборудования — речь идёт о месяцах, а не о днях.