От 18 до 24 градусов: куда звонить, если батареи холодные или жарят на полную
Старт отопительного сезона в республике снова сделал главной темой разговоров батареи. У одних они чуть тёплые, у других раскалены так, что приходится открывать окна. Обе крайности — нарушение, и с каждой можно разбираться.
Санитарные правила задают коридор: в жилых комнатах должно быть от плюс 18 до плюс 24 градусов. Для угловых квартир нижняя планка выше — плюс 20, потому что такие помещения сильнее промерзают. Всё, что ниже, — прямое нарушение. Перетоп выше плюс 24 тоже считается отклонением: воздух пересыхает, а счёт в квитанции растёт без пользы для жильца.
Кому звонить и что требовать
Первый адрес для жалобы — диспетчерская управляющей компании. Контакты обычно напечатаны на обратной стороне квитанции за ЖКУ. Оттуда заявка уходит дальше, и это уже забота УК — разбираться с поставщиком тепла.
Частая причина холодных батарей в первые недели сезона — воздушные пробки. Особенно страдают верхние этажи. В таком случае собственнику нужно пустить в квартиру слесаря, чтобы тот стравил воздух из системы.
Если тепла нет во всём доме, УК обязана направить претензию ресурсоснабжающей организации. В Уфе основных поставщика два — «БашРТС» и МУП «Уфимские инженерные сети». Их диспетчерские принимают звонки круглосуточно.
Когда управляющая компания не реагирует, подключается Единая дежурно-диспетчерская служба. Дальше — надзорные органы: Госкомитет республики по жилищному и строительному надзору и региональное управление Роспотребнадзора, куда заявление можно подать через электронную форму на сайте.
Как платить меньше
Управлять температурой в доме можно не только жалобами. Современные узлы погодного регулирования стоят в подвалах и сами подстраивают параметры теплоносителя под улицу: похолодало — греют сильнее, потеплело — сбавляют. Экономия доходит до 30 процентов от привычных сумм в квитанциях.
По данным Министерства ЖКХ Башкирии, такое оборудование уже работает в 1252 домах республики, из них 494 — в Уфе. Решение об установке принимают сами собственники на общем собрании.
С октября в республике выросли тарифы на коммунальные услуги, поэтому вопрос экономии стал острее. О субсидиях на оплату ЖКУ «Электрогазета» рассказывала отдельно.