Такси не заказывалось, пока дата-центры тушили последствия атак
Жалобы на работу «Яндекс Go» начали расти во второй половине дня. К вечеру счетчик мониторингового сервиса DownDetector перевалил за 2,9 тысячи обращений за час. Больше всего сообщений пришло из Москвы, Подмосковья и Санкт-Петербурга.
Что именно не работало. При попытке вызвать машину приложение выдавало сообщение: «Прямо сейчас заказать такси не получается. Попробуйте минут через пять». Долго грузились и сами вкладки внутри сервиса. Судя по данным мониторинга, сбои задели не только пассажиров: несколько сотен жалоб поступило на «Яндекс Про» — платформу для водителей такси и курьеров, а также на «Яндекс Браузер».
Что ответили в компании
В пресс-службе «Яндекс Go» заявили, что перебои были точечными. По словам представителей сервиса, специалисты восстановили работу, и заказать такси снова можно. Корреспонденты РБК убедились: ближе к восьми вечера приложение работало без сбоев.
Но корни у этой истории глубже, чем один вечер. Утром того же дня компания сообщила: часть инфраструктуры дата-центра в Калуге повреждена после атаки дронов. Масштаб ущерба еще оценивают. Тогда же предупредили — часть сервисов может работать с перебоями. Позже выяснилось, что атака задела и голосовой помощник «Алиса».
Днем ранее «Яндекс» сообщал о пожаре в дата-центре в Сасово под Рязанью. Тоже после атаки беспилотников.
«В “Яндекс Go” снова можно заказать такси: наши специалисты восстановили работу сервиса» — так прокомментировали ситуацию в пресс-службе компании.
Реакция рынка и запасные площадки
Акции «Яндекса» в этот день просели на 2,21 процента, до 3498 рублей за бумагу. В индексе Мосбиржи они оказались среди лидеров падения. Днем ранее бумаги теряли более трех процентов — на сообщениях об атаке на дата-центр в Рязанской области.
Параллельно компания начала договариваться с другими облачными провайдерами — Selectel, К2Cloud и VK Cloud — об ускоренном размещении данных и сервисов Yandex Cloud. Клиентам предложили гибкие финансовые условия, упростили подключение, выделили дополнительные команды специалистов. Цель — чтобы перенос инфраструктуры шел без лишней бюрократии.
Восстановили ли работу всех пострадавших сервисов полностью — в компании не уточняют. Официальных заявлений о новых сбоях на момент публикации не поступало.